Όροι Χρήσης & Αγορών 1. Γενικοί Όροι
Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Οι παρακάτω όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της ιστοσελίδας μας και την αγορά προϊόντων από αυτήν. Με την πλοήγηση και τη χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους.
1.1 Στοιχεία Επιχείρησης
[Όνομα Επιχείρησης]
Διεύθυνση: [Διεύθυνση]
ΑΦΜ: [ΑΦΜ]
ΔΟΥ: [ΔΟΥ]
Τηλέφωνο: [Τηλέφωνο]
Email: [Email]
1.2 Ορισμοί
- "Εμείς"/"Εταιρεία"**: Η επιχείρηση που λειτουργεί το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα
- "Πελάτης"/"Εσείς"**: Ο χρήστης που πραγματοποιεί αγορές μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος
- "Προϊόντα"**: Τα αγαθά που διατίθενται προς πώληση στην ιστοσελίδα μας
2. Διαδικασία Παραγγελίας
2.1 Υποβολή Παραγγελίας
Η υποβολή παραγγελίας πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας μας. Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, τα προσθέτει στο καλάθι αγορών και ολοκληρώνει την παραγγελία ακολουθώντας τα βήματα του συστήματος.
2.2 Επιβεβαίωση Παραγγελίας
Μετά την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας του. Η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίζεται με την αποστολή του email επιβεβαίωσης.
2.3 Διαθεσιμότητα Προϊόντων
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια να διατηρούμε ενημερωμένη τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περίπτωση που ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την παραγγελία, θα ενημερωθείτε άμεσα και θα έχετε τη δυνατότητα ακύρωσης ή αντικατάστασης.
3. Τιμές & Τρόποι Πληρωμής
3.1 Τιμές
Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα είναι σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τις τιμές χωρίς προειδοποίηση, αλλά οι αλλαγές δεν θα επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί.
3.2 Τρόποι Πληρωμής
Δεχόμαστε τους εξής τρόπους πληρωμής:
- Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα
- PayPal
- Τραπεζική Κατάθεση
- Αντικαταβολή
4. Αποστολή & Παράδοση
4.1 Χρόνος Παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή και ανέρχεται συνήθως σε [X-X] εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
4.2 Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και εξαρτώνται από τον τρόπο αποστολής και την περιοχή παράδοσης.
4.3 Παραλαβή Προϊόντων
Κατά την παραλαβή, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει τη συσκευασία για εμφανείς ζημιές. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί πρόβλημα, πρέπει να το αναφέρει άμεσα στον μεταφορέα και να μας ενημερώσει εντός 24 ωρών.
5. Πολιτική Επιστροφών, Ακύρωσης & Υπαναχώρησης
5.1 Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994 και Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός **14 ημερολογιακών ημερών** χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε κανέναν λόγο.
Η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει:
- Από την ημέρα που παραλαμβάνετε εσείς ή ένας τρίτος (εκτός του μεταφορέα) το προϊόν
- Σε περίπτωση πολλαπλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος
5.2 Διαδικασία Υπαναχώρησης
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση μέσω:
- Email: [email επικοινωνίας]
- Τηλεφώνου: [τηλέφωνο]
- Ταχυδρομικώς: [διεύθυνση]
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που διατίθεται στην ιστοσελίδα μας, αν και δεν είναι υποχρεωτικό.
5.3 Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί (εκτός από το άνοιγμα για έλεγχο)
- Να συνοδεύεται από όλα τα παρελκόμενα και έγγραφα που το συνόδευαν
- Να φέρει την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
5.4 Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας (π.χ. ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν).
5.5 Επιστροφή Χρημάτων
Θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής της αρχικής παράδοσης) εντός **14 ημερολογιακών ημερών** από την ημέρα που λάβαμε πίσω τα προϊόντα ή από την ημέρα που μας παρείχατε απόδειξη αποστολής τους.
Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά.
5.6 Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή της, χωρίς χρέωση. Αφού αποσταλεί η παραγγελία, ισχύουν οι όροι υπαναχώρησης που αναφέρονται παραπάνω.
5.7 Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 2 εργάσιμων ημερών. Θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής και θα προχωρήσουμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
5.8 Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
- Προϊόντα που φτιάχτηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη
- Σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής
- Ευπαθή προϊόντα με σύντομη διάρκεια ζωής
6. Εγγύηση Προϊόντων
Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση καλής λειτουργίας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους του κατασκευαστή.
7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.
8. Περιορισμός Ευθύνης
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για:
- Καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται σε ανωτέρα βία
- Λάθη στις πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης
- Ζημιές που προκύπτουν από κακή χρήση των προϊόντων
9. Τροποποίηση Όρων
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στην ιστοσελίδα και θα ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης.
10. Εφαρμοστέο Δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της [πόλης επιχείρησης].
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους όρους χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας:
**Email:** [email]
**Τηλέφωνο:** [τηλέφωνο]
**Ωράριο:** [ωράριο εξυπηρέτησης]
---
*Τελευταία ενημέρωση: [Ημερομηνία]*
